Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения. Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров. Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту